اهداء گواهینامه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان به شرکت نفت بهران
شرکت نفت بهران پس از طی فرآیند ارزیابی و احراز شرایط لازم، برای دومین سال موفق به دریافت گواهینامه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان شد.
به گزارش روابط عمومی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، احمد شانیان، معاون بازرسی و نظارت بر کالاهای سرمایه‌ای سازمان حمایت، در آیین اعطاء گواهینامه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان به شرکت نفت بهران، با اشاره به جایگاه این شرکت در تأمین کالاهای مورد نیاز بخش حمل‌ونقل اظهار کرد: شرکت نفت بهران از جایگاه ویژه‌ای در تأمین نیازهای این بخش برخوردار است و با توجه به سهم قابل توجه این شرکت در بازار، هرگونه کاهش در تولید و عرضه محصولات آن می‌تواند آثار محسوسی بر بازار داشته باشد و به همین دلیل عملکرد این شرکت شایسته تقدیر ویژه است.
معاون بازرسی و نظارت بر کالاهای سرمایه‌ای سازمان حمایت ادامه داد: سازمان حمایت به عنوان نماینده مردم، وظیفه دارد ضمن توجه به نقاط ضعف موجود در بخش‌های دولتی و خصوصی، عملکرد مجموعه‌هایی را که در شرایط دشوار اقتصادی و تولیدی به استمرار فعالیت و تأمین نیاز بازار کمک می‌کنند، مورد توجه و تقدیر قرار دهد.
شانیان با اشاره به شرایط کشور گفت: شرکت نفت بهران در شرایط موجود کشور عملکرد قابل توجهی از خود نشان داد و با استمرار فعالیت و همکاری در تأمین نیاز بازار، در مسیر کمک به اقتصاد کشور و سربلندی ایران اسلامی گام برداشت.
وی افزود: با وجود خسارات و مشکلاتی که در جریان جنگ به بخش خصوصی و واحدهای تولیدی وارد شد، با تلاش و همراهی مجموعه‌های تولیدی و اقتصادی، کشور توانست از این مرحله دشوار عبور کند و استمرار فعالیت شرکت‌هایی مانند نفت بهران در این شرایط، قابل تقدیر است.
در ادامه حسین‌زاده قشمی، مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت و دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، در این آیین با تبریک این موفقیت به مدیران و کارکنان شرکت نفت بهران گفت: استمرار دریافت این گواهینامه نشان می‌دهد توجه به حقوق مصرف‌کنندگان در این مجموعه به یک اقدام مقطعی محدود نشده و عملکرد شرکت در فرآیند ارزیابی‌های انجام‌شده، واجد شرایط لازم تشخیص داده شده است.
مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت افزود: موفقیت پایدار بنگاه‌های اقتصادی تنها با میزان تولید، فروش و سهم بازار سنجیده نمی‌شود، بلکه اعتماد و رضایت مشتریان نیز از مؤلفه‌های مهم موفقیت یک بنگاه و عامل مؤثر در تداوم فعالیت آن در بازار است.
دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان با اشاره به فرآیند ارزیابی بنگاه‌ها اظهار کرد: در این فرآیند، شاخص‌هایی از جمله نحوه پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به مطالبات و درخواست‌های مصرف‌کنندگان، کیفیت محصولات و خدمات، اطلاع‌رسانی و میزان توجه به حقوق مشتریان مورد بررسی قرار می‌گیرد و بنگاه‌هایی که عملکرد قابل قبول و منطبق با معیارهای تعیین‌شده داشته باشند، شایسته دریافت گواهینامه شناخته می‌شوند.
زاده قشمی تأکید کرد: دریافت گواهینامه پایان مسیر رعایت حقوق مصرف‌کنندگان نیست و انتظار سازمان حمایت این است که مجموعه‌های دریافت‌کننده، رعایت حقوق مصرف‌کننده را از یک شاخص ارزیابی به یک فرهنگ سازمانی پایدار تبدیل کنند.
وی ادامه داد: حفظ اعتماد مصرف‌کنندگان نیازمند استمرار در کیفیت، شفافیت، پاسخگویی و احترام به حقوق مردم است و توجه به این اصول می‌تواند زمینه‌ساز شکل‌گیری رابطه‌ای پایدار میان بنگاه‌ها و مشتریان شود.
مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت با تأکید بر ضرورت توجه همزمان به حقوق مصرف‌کننده و استمرار فعالیت تولیدکنندگان گفت: مصرف‌کننده و تولیدکننده دو سوی یک زنجیره اقتصادی هستند و تقویت یکی بدون توجه به دیگری امکان‌پذیر نیست؛ از این رو حمایت از تولید، ارتقای کیفیت، پاسخگویی به مشتریان و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان باید همزمان مورد توجه قرار گیرد.
زاده قشمی خاطرنشان کرد: دریافت گواهینامه برای دومین سال، علاوه بر موفقیت شرکت نفت بهران در فرآیند ارزیابی، مسئولیت این مجموعه را برای حفظ و ارتقای استانداردهای مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان افزایش می‌دهد و انتظار می‌رود این مسیر با جدیت ادامه پیدا کند.
در ادامه رویا عزیزی، مدیرکل نظارت بر کالاهای غیرفلزی سازمان حمایت، با اشاره به عملکرد شرکت نفت بهران در شرایط جنگ اظهار کرد: این شرکت در آن دوره با استمرار فعالیت و همکاری با سازمان حمایت، در تأمین و توزیع نیازهای بازار، به‌ویژه در حوزه روغن موتور و برخی اقلام مورد نیاز بخش حمل‌ونقل، همکاری مناسبی داشت.
مدیرکل نظارت بر کالاهای غیرفلزی سازمان حمایت افزود: شرکت نفت بهران در شرایطی که کشور با محدودیت‌ها و دشواری‌های ناشی از جنگ مواجه بود، فعالیت خود را متوقف نکرد و برای تأمین نیاز بازار و استمرار عرضه محصولات، همکاری کامل و مناسبی با سازمان حمایت داشت.
عزیزی خاطرنشان کرد: استمرار فعالیت واحدهای تولیدی و تأمین نیاز بازار در شرایط بحرانی، نقش مهمی در حفظ ثبات بازار دارد و از این رو عملکرد شرکت نفت بهران در این دوره شایسته تقدیر است.
