توجه به اخلاق‌مداری، حسن برخورد و راهنمایی تخصصی مشتریان در حوزه خدمات مسافرتی، از مهم‌ترین محورهای ارزیابی و انتخاب شرکت مهراب گشت سبز برای دریافت سومین تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان است.به گزارش روابط‌عمومی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، وحید منایی، عضو هیئت مدیره و معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت، در مراسم اهداء تندیس طلایی به شرکت مهراب گشت سبز با اشاره به سختی فعالیت در حوزه خدمات مسافرتی اظهار کرد: فعالان این حوزه پیش از شروع فعالیت باید مجوزها، پروانه بهره‌برداری و گواهینامه‌های لازم را دریافت کنند، دارای مدارج تحصیلی علوم گردشگری و استانداردهای جهانی باشند و سابقه کار و مدیریت در شرایط سخت اقتصادی را نیز پشت سر بگذارند.منایی با تأکید بر اهمیت اخلاق‌مداری در این صنعت افزود: مصرف‌کننده هنگام خرید بلیت داخلی یا خارجی، پیش از هر چیز انتظار حسن برخورد و راهنمایی صحیح دارد. پرسنل شرکت‌های خدمات مسافرتی اطلاعات تخصصی درباره هتل‌ها، مسیرها و شرایط سفر در اختیار دارند و همین راهنمایی‌ها نقش مهمی در رضایتمندی مشتری و بازاریابی دارد.وی با قدردانی از تلاش کارکنان شرکت مهراب گشت سبز تصریح کرد: امیدواریم این شرکت با تداوم رویکرد مشتری‌مداری، در دوره‌های آینده نیز مشمول دریافت تندیس باشد و از تسهیلات در نظر گرفته‌شده برای برگزیدگان بهره‌مند شود.در ادامه، حسین‌زاده قشمی، مدیرکل روابط‌عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، با اشاره به فرآیند ارزیابی این جایزه گفت: در دوره بیست و چهارم حدود پنج هزار شرکت و بنگاه اقتصادی برای حضور در فرآیند ارزیابی دعوت شدند که از این تعداد، ۴۵۰ شرکت وارد فرآیند شدند و در نهایت ۵۰ شرکت گواهینامه و تندیس دریافت کردند. تنها ۱۳ شرکت از این تعداد موفق به دریافت تندیس طلایی شدند.دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف با اشاره به تغییر رویکرد ارزیابی اظهار کرد: در فرآیند جدید، صرف نداشتن پرونده تخلف یا شکایت برای احراز شرایط کافی نیست؛ شرکت‌ها باید در حوزه خدمات پس از فروش و خدمت به مشتری، الگو و نمونه کشوری باشند.زاده قشمی عنوان داشت: فرآیند جدید ارزیابی از سوی دانشگاه صدا و سیما طراحی شده و پس از اعلام نظر معاونت‌ها و اداره کل‌ها، در دوره جدید اجرایی خواهد شد.وی با اشاره به نقش الگوسازی برای سایر بنگاه‌ها تصریح کرد: شرکت‌های موفق در حوزه‌هایی مانند زیرساخت، لوازم خانگی، موبایل، پتروشیمی و فولاد به عنوان الگو معرفی می‌شوند و امیدواریم شرکت مهراب گشت سبز نیز بتواند در حوزه تخصصی خود، الگوی موفقی برای سایر شرکت‌های فعال در حوزه خدمات مسافرتی باشد.