به گزارش روابط‌ عمومی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، حسین‌ زاده قشمی مدیرکل روابط‌عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت و دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان در آیین اعطاء گواهینامه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان به شرکت نفت پارس، با تبریک این موفقیت به مدیران و کارکنان این شرکت اظهار داشت: این گواهینامه صرفاً یک عنوان یا تقدیرنامه نیست، بلکه نشان‌دهنده توجه یک بنگاه اقتصادی به اعتماد و رضایت مصرف‌کنندگان است.

دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان افزود: موفقیت پایدار بنگاه‌های اقتصادی تنها با میزان تولید، فروش و توسعه بازار سنجیده نمی‌شود، بلکه میزان اعتماد و رضایت مشتریان نیز بخش مهمی از این موفقیت است.

مدیرکل روابط‌عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت با اشاره به فرآیند ارزیابی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان گفت: در این ارزیابی، عملکرد بنگاه‌ها در حوزه‌هایی از جمله پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به مطالبات و درخواست‌های مصرف‌کنندگان، کیفیت ارائه خدمات و توجه به حقوق مشتریان مورد بررسی قرار می‌گیرد.

زاده قشمی ادامه داد: شرکت نفت پارس پس از طی فرآیند ارزیابی و احراز شرایط لازم، شایسته دریافت گواهینامه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان شناخته شد.

وی با تأکید بر اینکه دریافت گواهینامه پایان مسیر نیست، اظهار داشت: انتظار سازمان حمایت از مجموعه‌های دریافت‌کننده این گواهینامه آن است که رعایت حقوق مصرف‌کننده را از یک شاخص ارزیابی به یک فرهنگ سازمانی پایدار تبدیل کنند.

مدیرکل روابط‌عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت تصریح کرد: اعتماد مصرف‌کننده به‌سادگی ایجاد نمی‌شود و حفظ آن نیازمند استمرار در کیفیت، شفافیت، پاسخگویی و احترام به حقوق مردم است.

زاده قشمی افزود: مصرف‌کننده و تولیدکننده دو سوی یک زنجیره اقتصادی هستند و تقویت یکی بدون توجه به دیگری امکان‌پذیر نیست؛ از یک سو رعایت نشدن حقوق مصرف‌کننده موجب آسیب به اعتماد عمومی می‌شود و از سوی دیگر، بی‌ثباتی و مشکلات تولیدکنندگان می‌تواند استمرار تولید، سرمایه‌گذاری و اشتغال را با مشکل مواجه کند.

مدیرکل روابط‌عمومی و تشکل‌های مردم‌نهاد سازمان حمایت ادامه داد: بنگاه‌هایی که در کنار فعالیت اقتصادی، رضایت مشتری و حقوق مصرف‌کننده را مورد توجه قرار می‌دهند، در تقویت اعتماد عمومی و پایداری بازار نقش مؤثری دارند.

دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان در پایان با قدردانی از مدیران و کارکنان شرکت نفت پارس برای تلاش در مسیر ارتقای کیفیت و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، ابراز امیدواری کرد این شرکت با استمرار این رویکرد، زمینه افزایش رضایت و اعتماد مشتریان را بیش از پیش فراهم کند.