دستورالعمل به روزرسانی پورتال

در عصر تحول دیجیتال، پورتال سازمانی به عنوان نقطه تعامل کلیدی میان ذی‌نفعان و خدمات الکترونیکی مجموعه، نقشی حیاتی در بهره‌وری و ارتقای کیفیت ارائه خدمات ایفا می‌کند. با توجه به تغییرات سریع در فناوری‌های وب، نیاز به امنیت پایدار و لزوم بهبود تجربه کاربری، دفتر فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی در راستای تحقق اهداف استراتژیک سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و پاسخگویی به نیازمندی‌های عملیاتی، اقدام به تدوین طرح به‌روزرسانی پورتال نموده است.

پورتال سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به‌عنوان درگاه اصلی اطلاع‌رسانی، ارائه خدمات الکترونیکی و انتشار اخبار و دستورالعمل‌های سازمانی طراحی شده است. این پورتال با هدف تسهیل دسترسی ذی‌نفعان، ارتقای شفافیت، ارائه خدمات برخط و اطلاع‌رسانی متمرکز در حوزه حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکنندگان فعالیت می‌کند.

ماده۱:ساختار
ساختار پورتال سازمان حمایت مصرف‌کننده و تولیدکنندگان cppo.ir در راستای توسعه دولت الکترونیک و هوشمندسازی طراحی شده است. پورتال سازمان یک درگاه اطلاع رسانی در زمینه ارائه خدمات سازمانی بر حسب شرح وظایف واحدهای مختلف سازمانی است و در صورت نیاز در بازه‌های زمانی مختلف اطلاعات به روز رسانی  می‌گردد. با توجه به طراحی صفحات مختلف برای واحدهای مختلف سازمان در پورتال و تعریف سطوح کاربری برای آنها‌، واحدهای مربوطه موظفند اطلاعات خود را برروی پورتال به روز نمایند. در صورت عدم دسترسی به صفحات پورتال با توجه به محدودیت‌های فنی رابطین محترم واحدهای سازمانی اطلاعات مورد نظر خود را جهت بارگذاری به دفتر فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی سازمان ارسال می‌نمایند. همچنین دفتر  فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی  مسئول  پشتیبانی فنی در تمام زمینه ها جهت به روز رسانی پورتال می باشد. اجزای اصلی پورتال:

1) بخش پیام روز: در صفحه اصلی، بخشی برای "پیام روز" قرار دارد که شامل پیام‌های مناسبتی، یا اطلاعیه‌های مهم روز است و نقش هویتی و محتوایی در صفحه اصلی دارد.

2) بخش اخبار و اطلاع‌رسانی: این بخش هسته اصلی محتوای پورتال را تشکیل می‌دهد، متولی درج اخبار واحد روابط عمومی سازمان وادارات کل جهت استان‌ها می‌باشد. پس از تایید خبر توسط مدیریت روابط عمومی جهت نمایش عموم بارگذاری می‌شود. از جمله:

·        اخبار و اطلاعیه‌های جدید

·        اخبار پربازدید

·        اخبار استان‌ها

3) بخش دسترسی به خدمات و سامانه‌ها: باتوجه به رویکرد سازمان فناوری اطلاعات و اداری استخدامی در راستای ارائه خدمات آسان، سریع و به روز به عموم مردم و کاربران پورتال سازمان، میزخدمت الکترونیک را طراحی نموده است که شامل :

·        سامانه شفافیت

·        راهنمای تصویری سامانه ها

·        سوالات پرتکرار

·        مشارکت الکترونیکی

·         سامانه ثبت شکایات مردمی و اطلاعات مرتبط با خدمت آن

·        سامانه اطلاع‌رسانی قیمت کالا و خدمات و اطلاعات مرتبط با خدمت آن

·        سامانه اعطای گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف‌کنندگان و اطلاعات مرتبط با خدمت آن

·        سامانه صدور فعالیت پروانه انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و اطلاعات مرتبط با خدمت آن

4) بخش دسترسی سریع: این بخش برای کاهش زمان دسترسی کاربران به خدمات کلیدی طراحی شده و شامل موارد زیر است:

·        دریافت شکایات – ستاد خبری 124

·        مشارکت الکترونیک

·        راهنمای رسیدگی به شکایات مردمی

·        سامانه ملی انتشار آزاد اطلاعات

·        سامانه شفافیت دستگاه

ماده ۲: نحوه تهیه، بارگذاری و به روزرسانی مطالب

ماده ۳: تصاویر و فایل های چند رسانه ای
استاندارد تصاویر: با توجه به توصیه سازمان فناوری اطلاعات ایران فرمت استاندارد WebP

استاندارد فایل چند رسانه ای:  با توجه به توصیه سازمان فناوری اطلاعات ایران فرمت استاندارد WebM

ماده ۴: برنامه نویسی و زیر ساخت

در صورت عدم بروز خطا در پورتال، پیرو قوانین ابلاغی از نهادهایی مانند: سازمان اداری استخدامی کشور، سازمان فناوری اطلاعات و سازمان بازرسی کل کشور، تغییرات لازم در پورتال اعمال می‌گردد. این تغییرات در صورتی که در frontend باشد توسط کارشناسان راهبر پورتال دفتر فناوری اعمال می‌گردد در غیر این صورت بوسیله تیکتینگ به پیمانکار اعلام تا مورد بررسی قرارگیرد.