سال 1403 جهش تولید با مشارکت مردم
گزارشات و شکایات مردمی اعم از حقیقی یا حقوقی از تخلفات واحد های صنفی و غیر صنفی براساس نوع تماس بصورت حضوری ، تلفنی، کتبی و به خصوص پورتال به سامانه 124 ستادهای خبری واصل می شوند که پیگیری نحوه دریافت و رسیدگی به شکایات به شرح زیر می باشد :
قانون حمایت از حقانون حمایت از حقوق مصرف کننده - قانون تعزیرات حکومتی - قانون نظام صنفیقوق مصرف کننده - قانون تعزیرات حکومتی - قانون نظام صنفی
هرگونه اهرگونه اسناد و مدارک حاکی از وقوع تخلف باشد مانند فاکتور خرید ، قرارداد ، قیمت خرید و . . . به همراه نشانی دقیق واحد مورد شکایت گزارش کتبی یا تلفنی مردمی .سناد و مدارک حاکی از وقوع تخلف باشد مانند فاکتور خرید ، قرارداد ، قیمت خرید و . . . به همراه نشانی دقیق واحد مورد شکایت گزارش کتبی یا تلفنی مردمی .
درخواست خدمت | پیگیری خدمت | دریافت نتیجه | |
مکان |
سازمان حمایت مصرف کنندگان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان ها |
سازمان حمایت مصرف کنندگان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان ها |
سازمان حمایت مصرف کنندگان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان ها |
زمان | شیفت کاری تلفن 124 ستادهای خبری در شهرستان های کشور در دو شیفت کاری بوده و بطور معمول از ساعت 7:30 صبح تا 18:30عصر و در تهران تا 21:30 شب به طول می انجامد وبعد از این ساعت پیامگیر گزارش را دریافت می نماید | شیفت کاری تلفن 124 ستادهای خبری در شهرستان های کشور در دو شیفت کاری بوده و بطور معمول از ساعت 7:30 صبح تا 18:30عصر و در تهران تا 21:30 شب به طول می انجامد وبعد از این ساعت پیامگیر گزارش را دریافت می نماید | شیفت کاری تلفن 124 ستادهای خبری در شهرستان های کشور در دو شیفت کاری بوده و بطور معمول از ساعت 7:30 صبح تا 18:30عصر و در تهران تا 21:30 شب به طول می انجامد وبعد از این ساعت پیامگیر گزارش را دریافت می نماید |
نحوه | پورتال سازمان ارسال پستی تلفن گویا یا مرکز تماس( سامانه124) - سایر(باذکرنحوه دسترسی) کتبی - مکاتبه توسط دستگاههای دیگر، حضوری | پورتال سازمان ارسال پستی تلفن گویا یا مرکز تماس( سامانه 124) - سایر(باذکرنحوه دسترسی) کتبی - مکاتبه توسط دستگاههای دیگر، حضوری | پورتال سازمان ارسال پستی تلفن گویا یا مرکز تماس( سامانه 124) - سایر(باذکرنحوه دسترسی) کتبی - مکاتبه توسط دستگاههای دیگر، حضوری |
جزئیات خدمت دریافت و رسیدگی به شکایات مردمی ویژه کالا و خدمات