اقتصاد مقاومتی در سایه وحدت ملی و امنیت ملی
توافقنامه سطح خدمات سازمان
توافقنامه ارائه گزارشهای پایش قیمت بازارکالاهای منتخب
مقدمه:
وظیفه این خدمت جمع آوری و تجزیه و تحلیل قیمت کالاهای منتخب می باشد. اهداف این خدمت اخذ اطلاعات قیمت، بررسی، تایید و اطلاع رسانی قیمت کالاهای تولیدی و وارداتی و ثبت آن در سامانه برای استفاده عموم مردم می باشد. عموم مردم می توانند با ورود به سایت اطلاع رسانی قیمت کالا و خدمات از قابلیت های مختلف سامانه به عنوان نمونه "مرجع قیمت محصولات" و یا "ثبت و پیگیری شکایات" و بخش های متنوع دیگر اطلاعات مورد نظر را بدست آورند.
توافقنامه سطح خدمت اعطای گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان
مقدمه:
وظیفه این خدمت ارزیابی بنگاه های اقتصادی کشور در خصوص میزان توجه به حقوق مصرف کنندگان مطابق شاخص ه ای تعیین شده و اختصاص امتیاز به آن ها و اعطای گواهینامه و تندیس به برگزیدگان می باشد.
توافقنامه سطح خدمت صدور پروانه برای فعال سازی انجمن های حمایت از حقوق مصرف کنندگان
مقدمه:
وظیفه این خدمت ثبت نام و بررسی شرایط داوطلبان در هیات مدیره انجمن ها، تایید صلاحیت عمومی و اختصاصی، تشکیل مجمع عمومی و برگزاری انتخابات هیات مدیره و پیگیری فعالیت آن ها می باشد.
توافقنامه سطح خدمت دریافت و رسیدگی به شکایات مردمی ویژه کالا و خدمات
مقدمه:
گزارشات و شکایات مردمی اعم از حقیقی یا حقوقی از تخلفات واحد های صنفی و غیر صنفی بر اساس نوع تماس بصورت حضوری، تلفنی، کتبی و سامانه اطلاع رسانی قیمت کالا و خدمات به ستادهای خبری واصل می شوند که پیگیری نحوه دریافت و رسیدگی به شکایات به شرح زیر می باشد : • طرح شکایت در ستاد • ارزیابی شکایت از نظر قابل پیگیری و غیر قابل پیگیری بودن • راهنمایی شاکی در صورت غیرقابل پیگیری بودن شکواییه به مراجع ذیربط • تنظیم گزارش شکایت • تکمیل فرم ستاد خبری • بررسی شکایت • ارسال به اداره مربوطه و انجام فرآیند بازرسی • درصورت متخلف بودن تنظیم فرم تخلف و ارسال به سازمان تعزیرات حکومتی • ثبت نتیجه در فرم مربوطه • ارسال به ستاد خبری جهت ثبت در برنامه نرم افزاری رایانه • در صورت غیر متخلف بودن اعلام به ستاد خبری و ثبت در برنامه نرم افزاری رایانه • اعلام نتیجه به شاکی